问：知识管理（Clause 7.1.6）小微企业也要做吗？
① 现象
老板觉得“知识管理是大企业的词，我们小公司哪有什么知识可管”，老师傅脑子里的经验就是全部。直到老师傅离职，工艺参数、客户偏好、避坑诀窍全带走，生产立刻乱套，老板才发现“知识”早就长在人身上，没留住。
② 现实现状
中小企业“人走技失”是常态：核心经验全在几个老员工脑中，无沉淀、无传承。新人从头摸索、错误重复犯，效率上不去。企业规模越小越依赖个人，知识流失的杀伤力越大。所谓“知识管理”，在这些企业连概念都还没进门，更别说落地，风险悄悄累积。
③ 事实
标准第7.1.6条要求确定并保有“过程运行所需的知识”（如工艺诀窍、失败教训、客户特殊要求），防止流失、按需获取。对小微企业，知识管理不必上系统，关键是把老师傅的“隐性经验”变成“显性记录”：作业要点、典型缺陷、客户偏好写成几页纸，新人照着学，离职也带不走核心能力。
④ 真相
知识管理不是大企业的专利，恰恰是小微企业的命门。你越依赖个人，越经不起人走。所谓“没什么知识”，是因为从没把散在脑子里的经验当资产。把关键经验记下来、传下去，企业才不悬在个人身上。忽视知识管理，等于把核心竞争力押在员工的去留上，风险极高。
⑤ 本质
本质是“把个人经验变成组织资产”。小微企业知识管理的关键，是用最低成本把隐性经验显性化、可传承化。老板要推动的，是让老师傅把诀窍写出来、让新人照着学、让教训有档案。当知识留在组织里而非人脑里，企业才真正抗得住人员流动，能力才沉淀得下来、传得下去。