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MSA每年做多少个，GR&R多少算合格
【问】客户审厂问我们要MSA报告，文员说那就把卡尺、千分尺都测一遍凑个数。做出来的GR&R有的百分之几，有的高达百分之五十，报告交上去客户直皱眉头。MSA到底要做多少个量具？GR&R多少才算过？
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控制计划编完挂在墙上，怎么让它不是摆设
【问】客户审厂必看控制计划，我们照着模板编了一份，装裱起来挂在办公室墙上。车间照自己的老习惯干，质检按经验抽检，CP上写的抽几件、多久测一次，没人当真。这份东西到底怎么编、怎么用才算数？
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PFMEA编完了就归档，怎么和控制计划对上号
【问】我们的PFMEA是当年请辅导老师帮着编的，编完就存了档；控制计划是另一个人后来补的，两份文件各说各的。上个月审核开了个不符合项：控制计划里有个检验项，PFMEA里找不到对应的分析。这两份文件到底什么关系？
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图纸是客户给的，DFMEA到底该谁做
【问】客户要求提交DFMEA，可产品图纸是客户设计好的，我们只管照图加工。技术员来问：设计风险本来就是客户的，DFMEA我们抄客户的行不行？反正他们的版本现成摆在那，抄一份交差不算造假吧？
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FMEA是拿来填表的，还是拿来真分析的
【问】客户审厂要FMEA，我们让文员找了同行的模板改一改，评分随便填，审核居然真过了。可上个月冲压件批量开裂，翻出FMEA一对——表里压根没这一条。老板问我：这表到底有什么用？以后还要不要这么编？
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客户来询价，质量部门要不要这时候就介入
【问】上周客户发来询价单，销售催我三天内报出来。我说图纸都没消化，他回一句"先报个大概，接了单再细看"。可上一次就是这么报的价，接了单才发现我们的设备精度根本不够，最后赔着钱做完。报价这个阶段，质量到底该不该管？
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APQP到底是管什么的，客户为什么开口就提它
【问】客户发来一个新项目定点包，里头要求按APQP五阶段提交开发进度，还要成立跨职能小组、分阶段交资料。车间主任问我：咱们这行干了十几年，图纸来了就开模、试做、出货，啥时候用过什么APQP？这东西是不是就是给客户做样子的一堆表格
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体系和ERP数字化怎么结合
【问】软件公司的人天天来推销，说他们ERP质量模块"一键合规、审厂无忧"，一套下来小三十万。老板听得心动，又怕踩坑：我们流程现在还乱着呢，到底是先把体系做扎实，还是咬牙直接上系统一步到位？数字化和体系到底谁先谁后？
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认证审核前，车间现场要先改什么
【问】体系文件编得差不多了，离认证审核还剩一个月。今天陪老板在车间转了一圈，心里直发毛：原材料堆在地上没标识，合格品和待检品混在一块儿，工具扔得满台都是。文件再漂亮，现场这样也不行吧？审核前现场最少要改到什么程度？
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体系文件怎么避免抄模板
【问】说来惭愧，我们前年那次认证，文件基本是辅导老师从上一家厂拿来的模板改的抬头，客户来验厂，人家翻着翻着就把没改干净的产品名称当场指了出来，那个丢人哟。这回重新做体系，文件到底怎么写才能是真的，不被人一眼看穿是抄的？
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质量方针目标怎么定才不是口号
【问】体系文件里那句"质量第一、客户至上"，老板自己都念不顺口。到定目标了，质量部长写了条"客户满意率≥95%"，老板当场追问：95%怎么算出来的？满意率拿什么测？一圈人答不上来。方针目标到底怎么定，才不是墙上的标语？
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文件要编多少个才够用
【问】辅导老师给的文件清单看得我头皮发麻：程序文件二十多个，作业指导书每个工位都要，记录表单几十张。我们全厂80个人，就生产一种支架，真需要这么多纸吗？文件编少了怕过不了认证，编多了员工天天喊烦，到底多少个才够用？